«Ситилинк» пошел на дно

Сеть магазинов электроники «Ситилинк» (вместе с дистрибутором электроники и бытовой техники Merlion входит в ГК «Мерлион») стала сокращать сотрудников и объединять отдельные подразделения с Merlion с целью оптимизации. Об этом «Ведомостям» сообщили трое бывших и один действующий сотрудник сети.

Финансовые показатели ритейлера за последние три года значительно ухудшились. Согласно «СПАРК-Интерфаксу», выручка ООО «Ситилинк» по РСБУ в 2021 г. достигала 155 млрд руб., а чистая прибыль – 2,2 млрд руб. В 2022 г. выручка снизилась до 138 млрд руб., прибыль – до 1,6 млрд руб., в 2023 г. – до 132,7 млрд и 798 млн руб. соответственно. ООО «Ситилинк» принадлежит Алексею Абрамову (66,67%) и Олегу Карчеву (33,33%), указано в базе.

На фоне этого «Ситилинк» в прошлом году начал массово сокращать сотрудников, рассказывают собеседники. Первоначально компания рассталась с IT-специалистами, которые работали на аутсорсе, говорит один из бывших сотрудников. «Сократили колл-центр и айтишников, которые занимались поддержкой сайта, а также внутренними системами. Сократили сотни человек», – утверждает он.

Еще летом 2023 г. ГК «Мерлион» объединила команды маркетинга Merlion и «Ситилинка», а руководителем объединенного департамента был назначен Александр Дедов, говорилось в официальном заявлении группы.

По словам еще одного бывшего сотрудника, попавшего под сокращение, в конце 2023 г. компания увольняла целые отделы. Например, собеседнику издания ритейлер предложил уволиться одним днем без положенной выплаты трех окладов и даже отпускных, сократили и весь его отдел, в котором было около 15 человек. Но затем компания пошла на уступки и соблюла все требования ТК, отметил собеседник «Ведомостей».

Он уточнил, что сокращения в компании ему объяснили «финансовыми трудностями». Сотрудникам сообщали, что «компания переживает трудные времена»: упали продажи, ассортимент уменьшился и т. д., рассказал еще один бывший сотрудник, сокращенный в 2023 г.

В октябре 2022 г. ТАСС сообщал, что «Ситилинк» планирует проведение IPO. Но сейчас, как сказал «Ведомостям» представитель «Мерлиона», компания на IPO не собирается.

«Компания – живой организм, функционал и динамика подбора специалистов выстраиваются под цели и задачи бизнеса. Закрытие торговых точек в результате естественной убыли также влияет на процесс текучки кадров», – прокомментировал ситуацию «Ведомостям» представитель «Ситилинка». Сколько конкретно сотрудников попали под процесс «естественной убыли», он не уточнил.

Он добавил, что сменяемость сотрудников в рознице – естественное явление. «В «Ситилинке» мы отмечаем эту тенденцию, как и весь рынок. Согласно данным исследования HeadHunter, в 2023 г. 37% всех работодателей отметили рост текучки кадров», – добавил он.

Гендиректор аналитического агентства «Infoline-аналитика» Михаил Бурмистров связывает сокращения с уменьшением количества розничных магазинов и, возможно, с оптимизацией бизнес-процессов.

Согласно официальному сайту «Мерлиона», магазины и пункты выдачи заказов «Ситилинка» есть в 177 городах России. По оценке Бурмистрова, общее число сотрудников сети насчитывает несколько тысяч. В феврале 2023 г. РБК писал о том, что в России начало сокращаться количество магазинов бытовой техники. Эксперты связывали эту тенденцию с развитием онлайн-продаж. 150 точек закрылось у DNS, а «Ситилинк» закрыл 100 точек.

Представитель компании отметил, что, несмотря на тенденцию, в 2024 г. «Ситилинк» планирует открытие новых собственных магазинов и пунктов выдачи и рассчитывает увеличить число сотрудников в IT-отделах и едином контактном центре.

«К концу 2022 г. количество клиентов стало снижаться, и была запущена процедура слияния с компанией «Мерлион», – рассуждает начальник аналитического отдела ИК «Риком-траст» Олег Абелев. – Это был логичный шаг». В 2023 г. в компании происходил отток кадров, менялись руководители, говорит Абелев. «Очевидно, существенного улучшения финансовых результатов у компании не произошло. Не дождавшись индексации зарплат, возможно, премий, люди могли начать уходить из компании», – полагает аналитик. Сейчас «Ситилинк» продолжает испытывать сложности с расширением клиентской базы и ассортимента, считает он.

Проблемы «Ситилинка» связаны с тем, что сеть не смогла конкурировать с маркетплейсами, полагает генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков. «У «Ситилинка» плохо поставлена дистрибуция отдельных видов товаров, – поясняет он. – Пользователи начали активно закупать электронику на маркетплейсах, и компания упустила на каком-то этапе нишу. Теперь им тяжело вернуть себе эту долю рынка».

После начала СВО и последующих западных и американских санкций российские магазины электроники столкнулись с сокращением поставок, в частности с дефицитом продукции Apple и Samsung. Тенденция по сокращению импорта продолжается и сейчас. Так, доля параллельного импорта ноутбуков в Россию в 2023 г. снизилась на 20%, писал в январе 2024 г. «Коммерсантъ». Эксперты связывали это с усилением присутствия на рынке китайских поставщиков и ростом производства российской техники.